Contatti
Per ulteriori informazioni sui nosti prodotti e servizi, contatti il Suo Consulente Finanziario o il Suo Istituto. Per conoscere la lista dei Distributori dei fondi Columbia Threadneedle Investments, clicchi qui.
SICAVS
ETFS
OEICS
Columbia Threadneedle Lux I & II
Per posta
Columbia Threadneedle Investments,
SS&C Administration Services Luxembourg S.A.
5, Rue Jean Monnet
L-2180 Luxembourg
Fax
+352 24 52 9046
Columbia Threadneedle Lux III
Per posta
Columbia Threadneedle Investments
State Street Bank International GmbH, Luxembourg Branch
17, Boulevard de Kockelscheuer
L-1821 Luxembourg
Grand Duchy of Luxembourg
Fax
+352 2452 9066
Come presentare un reclamo
Noi di Columbia Threadneedle Investments trattiamo i reclami con molta serietà. Se ha un reclamo o qualcosa non La soddisfa, ce lo comunichi: cercheremo di risolvere la questione. Per presentare un reclamo La preghiamo di seguire la procedura descritta:
SICAVS
OEICS
Se investe in una SICAV lussemburghese, si applica la seguente procedura:
Gli investitori possono presentare un reclamo gratuitamente nella loro lingua, indicando il loro nome, i recapiti e i dettagli relativi al prodotto, al servizio e all’entità oggetto del reclamo. Gli investitori possono presentare un reclamo:
Per posta
Threadneedle Management Luxembourg S.A.
Attn. : Complaints Officer
6E, route de Trèves, L-2633,
Senningerberg,
Grand Duchy of Luxembourg
Elaborazione
In assenza di una risposta o di una risposta soddisfacente del Complaints Officer, il reclamante può sottoporre il reclamo al management di Columbia Threadneedle Investments. I recapiti di quest’ultimo saranno forniti con la risposta del Complaints Officer.
Il reclamante riceverà una risposta senza indugi e in ogni caso entro un mese dalla data di ricevimento del reclamo. Se è necessario più tempo per esaminare il reclamo, il Complaints Officer informerà il reclamante delle cause del ritardo, indicando la data di probabile completamento dell’analisi.
Escalation
In assenza di una risposta o di una risposta soddisfacente del Complaints Officer, il reclamante può sottoporre il reclamo al management di Columbia Threadneedle Investments. I recapiti di quest’ultimo saranno forniti con la risposta del Complaints Officer.
Procedura di composizione extragiudiziale del reclamo presso la CSSF
Se per qualsiasi motivo il reclamante non riceve una risposta soddisfacente, può contattare la Commission de Surveillance du Secteur Financier (“CSSF”) entro un anno dalla data in cui ha presentato il reclamo a Columbia Threadneedle Investments:
Per posta
Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique – Service JUR – CC
283, route d’Arlon
L-2991 Luxembourg
Ulteriori informazioni sulla CSSF sono disponibili sul sito web:
https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/