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Einreichung einer Beschwerde
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So können Sie uns kontaktieren

Columbia Threadneedle Lux I & II

Telefon

+352 46 40 10 7190

Email

[email protected]

Postanschrift

Columbia Threadneedle Investments,
SS&C Administration Services Luxembourg S.A.
5, Rue Jean Monnet
L-2180 Luxembourg

Fax

+352 24 52 9046

Columbia Threadneedle Lux III

Telefon

+352 464 010 7460

Email

[email protected]

Postanschrift

Columbia Threadneedle Investments
State Street Bank International GmbH, Luxembourg Branch
17, Boulevard de Kockelscheuer
L-1821 Luxembourg
Grand Duchy of Luxembourg

Fax

+352 2452 9066

Einreichung einer Beschwerde

Bei Columbia Threadneedle Investments nehmen wir Beschwerden sehr ernst. Wenn Sie Grund zur Beschwerde haben oder nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir versuchen können, die Situation zu bereinigen. Möchten Sie eine Beschwerde vorbringen, gehen Sie bitte wie nachstehend beschrieben vor:

Für Luxemburger SICAV findet das folgende Verfahren Anwendung:

Anleger können eine Beschwerde kostenlos in ihrer Muttersprache einreichen. Die folgenden Angaben werden benötigt: Name des Anlegers, Kontaktdaten sowie Einzelheiten zu dem Produkt, der Dienstleistung und dem Unternehmen, auf welche(s) sich die Beschwerde bezieht. Anleger haben die folgenden Möglichkeiten, eine Beschwerde einzureichen:

Postanschrift

Threadneedle Management Luxembourg S.A.
Attn. : Complaints Officer
6E, route de Trèves, L-2633,
Senningerberg,
Grand Duchy of Luxembourg

Email

[email protected]

Bearbeitung

Sie erhalten von uns innerhalb von zehn (10) Geschäftstagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Mitteilung, in der wir entweder den Erhalt der Beschwerde bestätigen oder Ihr Anliegen beantworten.
In diesem Schreiben wird dem Beschwerdeführer außerdem der Name des Bearbeiters der Beschwerde mitgeteilt. Das Antwortschreiben wird dem Beschwerdeführer unverzüglich bzw. spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang der Beschwerde zugesandt. Wird mehr Zeit für die Prüfung der Beschwerde benötigt, informiert der Complaints Officer den Beschwerdeführer über die Gründe für die Verzögerung und teilt ihm das Datum mit, an dem die Prüfung voraussichtlich abgeschlossen ist.

Eskalation

Erhält der Beschwerdeführer vom Complaints Officer keine (zufriedenstellende) Antwort, hat er die Möglichkeit, die Beschwerde auf eine höhere Ebene zu eskalieren und dem Management von Columbia Threadneedle Investments vorzulegen. Die benötigten Kontaktdaten werden dem Beschwerdeführer in dem Antwortschreiben des Complaints Officer mitgeteilt.

Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung einer Beschwerde vor der CSSF

Erhält der Beschwerdeführer aus irgendeinem Grund keine zufriedenstellende Antwort, kann er die Commission de Surveillance du Secteur Financier („CSSF“) innerhalb eines Jahres, nachdem er die Beschwerde erstmals bei Columbia Threadneedle Investments eingereicht hat, wie folgt kontaktieren:

Postanschrift

Commission de Surveillance du Secteur Financier
Département Juridique – Service JUR – CC
283, route d’Arlon
L-2991 Luxembourg

Email

[email protected]

Fax

+352 26 25 1- 2601

Weitere Informationen der CSSF erhalten Sie unter: https://www.cssf.lu/en/customer-complaints/

Über uns​

Millionen von Menschen in aller Welt haben Columbia Threadneedle Investments ihr Anlagevermögen anvertraut. Wir betreuen Gelder für private Investoren, Finanzberater, Vermögensverwalter und Versicherungsgesellschaften, Pensionsfonds und andere Institutionen.

Fonds

Columbia Threadneedle Investments bietet eine umfangreiche Palette von Investmentfonds an, die eine Vielzahl von Anlagezielen abdeckt.

Anlagekapazitäten

Wir bieten eine breite Palette aktiv verwalteter Anlagestrategien und -lösungen, die globale, regionale und lokale Märkte und Anlageklassen abdecken.